ИНТРАНЕТ–РЕШЕНИЯ

Продукты для автоматизации и оптимизации коллективной работы сотрудников компании составляют вторую группу решений – интранет-решения.

1. Информационные системы
К этой категории продуктов относится широкий спектр систем, которых объединяет необходимость ежедневной работы сотрудников с большими объемами информации в многопользовательском режиме.
Классическая информационная система состоит из:
 SQL базы данных;
 программного интерфейса администратора ресурса;
 программного интерфейса клиентской части ресурса.

Основные возможности информационной системы:
 создание, редактирование и удаление учетных записей пользователей;
 многоуровневая система доступа к ресурсу (группы, разделы, функциональность);
 одновременная работа по изменению информации и по просмотру информации;
 сбор и анализ статистики использования ресурса;
 расширенный поиск информации по ряду информационных критериев;
 регистрация внешних запросов операторами системы (от клиентов компании).

Примером информационной системы является программное обеспечение для автоматизации работы Колцентра компании (колцентр это телефонная информационная  служба компании). В данной системе присутствует:
 первоначальное заполнение и регулярное обновление базы данных знаний;
 ежедневное использование информации для оперативных ответов на вопросы;
 регистрация всех входящих запросов к информационной службе;
 построение разноплановых отчетов;
 функция распределение базы клиентов при проведении акции и исследований в виде телефонного интервью.

2. Управление проектами
Данный класс решений предназначен для автоматизации процесса управления проектами в компании. Этот программный продукт обеспечивает учет затраченного времени сотрудников, контроль выполнения задач, а также позволяет осуществлять стратегическое распределение ресурсов компании, что очень важно в динамическом мире бизнеса.
Основные возможности:
 создание, редактирование и удаление сотрудников компании;
 создание, редактирование проектов компании;
 создание, редактирование задач проектов;
 назначение и перераспределение сотрудников по проектам;
 автоматическое ведение ежедневных отчетов по проектам, задачам и занятости сотрудников;
 визуальный контроль работы над проектом в виде динамического таймлиста;
 визуальный контроль рабочей загрузки сотрудника по проектам и задачам в виде временной диаграммы;
 распечатка информационных страниц

3. АРМ
АРМ – автоматизированное рабочее место сотрудника. Этот вид решений наиболее сильно зависит от специфики заказчика. Поэтому работа над данным программным обеспечением состоит из трех этапов: разработка АРМ, внедрение и обучение персонала.
На первом этапе производится изучение потребностей заказчика, специфики бизнес-процессов компании, формализуются (описываются) функциональные обязанности сотрудников. В результате обработки этой информации разрабатывается пилотный проект рабочей системы.
На втором этапе производится внедрение разработанного АРМ на основе широкомасштабного тестирования представителями всех видов групп пользователей.
На третьем этапе производится запуск рабочей версии программного обеспечения в эксплуатацию, а также тренинг персонала по работе с системой.